Byten &Returer

Returinformation

Allt om våra returvillkor, värdeminskning och returfrakt.

Anmäl din retur enkelt via vår returknapp — även utan konto — eller via dina beställningar på ditt konto. Du får direkt en DHL-retursedel via e-post; lämna in paketet hos ett DHL-serviceombud.

Du kan ångra ditt köp upp till 14 dagar efter leverans, utan att ange någon anledning. Efter din ånger har du sedan ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka paketet.

Returkostnaden motsvarar standardfraktpriset för ditt land och dras av från din återbetalning — du betalar inget i förväg. Är din vara defekt eller felaktigt levererad? Då är returen gratis.

Anmäl en retur

Returvillkor

Vad kan returneras?

Kan returneras:

✅Produkten har endast packats upp och inspekterats, precis som i en butik.
✅Komplett med originaltillbehör (kablar, manualer, etc.).
✅Förpackningen får vara öppnad men ska vara oskadad.

Kan inte returneras:

❌Modifierade eller klippta kablar/ledningar.
❌Saknade tillbehör (monteringsfästen, skyddshöljen).
❌Skadade eller monterade produkter (repor, skruvhål).

Värdeminskning

Om villkoren inte uppfylls

Om en produkt inte uppfyller returvillkoren kan vi tillämpa ett värdeavdrag:

Kosmetiska skador:

Repor eller bucklor kan leda till ett avdrag på upp till 25 % av köpesumman.

Saknade delar:

Om viktiga tillbehör saknas kan det leda till ett avdrag på upp till 50 %.

Allvarliga skador:

Kraftigt skadade produkter eller saknade väsentliga delar kan innebära ett värdeavdrag på upp till 100 %.

Ansvar förreturfrakt

Förpackning & frakt

Du ansvarar för att produkten förpackas och skickas på rätt sätt. Se till att förpacka noggrant för att undvika transportskador. Överväg försäkrad frakt för värdefulla produkter som bilstereos eller förstärkare.

Tips: Använd om möjligt originalkartongen och fyllnadsmaterialet för optimalt skydd under returfrakten.