Allmänna villkor

Artikel 1: Tillämplighet
Artikel 2: Offerter
Artikel 3: Priser
Artikel 4: Betalningar
Artikel 5: Leverans
Artikel 6: Ångerrätt
Artikel 7: Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Artikel 8: Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta
Artikel 9: AutoSound24:s skyldigheter vid ångerrätt
Artikel 10: Undantag från ångerrätten
Artikel 11: Garanti
Artikel 12: Klagomålshantering

Artikel 1: Tillämplighet

1. Dessa villkor är tillämpliga på alla erbjudanden, avtal och beställningar från AutoSound24.
2. Avvikande villkor utgör endast en del av de avtal som ingåtts mellan parterna om och i den mån båda parter uttryckligen har kommit överens om detta skriftligen.
3. Att acceptera ett erbjudande utan anmärkning eller att göra en beställning innebär att tillämpligheten av dessa allmänna villkor har accepterats.
4. Om en (del av en) bestämmelse i dessa allmänna villkor eventuellt inte skulle vara tillämplig, påverkar detta inte tillämpligheten av de övriga bestämmelserna.
5. Tillämpning av allmänna villkor som åberopas av köparen avvisas uttryckligen.
6. Dessa villkor kan läsas på www.AutoSound24.nl/Algemene-Voorwaarden/

Artikel 2: Offerter

1. Alla erbjudanden från AutoSound24 är oförbindliga. AutoSound24 har rätt att ändra priser.
2. Avtalet ingås först efter att AutoSound24 har accepterat beställningen. AutoSound24 har rätt att neka beställning(ar). Om beställningen nekas av AutoSound24 kommer detta att meddelas inom 10 dagar efter mottagandet av beställningen.
3. Efter mottagandet av beställningen kommer AutoSound24 att bedöma om beställningen
   1. Kan accepteras.
   1. Inte kan accepteras.
   1. Kan accepteras under ändrade villkor.
4. Om AutoSound24 accepterar beställningarna kommer en bekräftelse att skickas omedelbart. Bekräftelsen skickas via e-post till den e-postadress som köparen har angett. Vid tidpunkten för acceptans föreligger ett avtal. Om beställningen endast kan accepteras under ändrade villkor kommer detta att meddelas inom 10 dagar efter mottagandet. Avtalet ingås först när köparen accepterar detta ändrade förslag.
5. När en handpenning på 20 % har betalats är avtalet bindande. AutoSound24 kommer att beställa de nödvändiga (bilspecifika) materialen. Vid avbokning av monteringstiden debiteras handpenningen som en kostnad för de produkter som redan har beställts.

Artikel 3: Priser

1. De angivna priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna är i euro inklusive moms, exklusive (om så anges) förpacknings- och fraktkostnader och exklusive montering eller specialtillbehör, såvida inte annat uttryckligen anges vid bekräftelsen av beställningen.
2. AutoSound24 debiterar, om så anges, förpacknings-, administrations- och fraktkostnader. Kostnadernas storlek beror på värde, vikt och antal. Om dessa kostnader är högre än vad som anges i bekräftelsemailet kommer köparen att informeras om detta via telefon eller e-post.

Artikel 4: Betalningar

1. Betalning ska ske i förskott. Betalningar behandlas av vår betaltjänstleverantör Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam). Tillgängliga betalningsmetoder inkluderar iDEAL, Bancontact, kreditkort, PayPal, Klarna och SEPA-banköverföring. Vi tar inte emot eller lagrar några kreditkorts- eller bankkontouppgifter själva.

Artikel 5: Leverans

1. De leveranstider som anges av AutoSound24 är endast vägledande. Överskridande av en leveranstid ger inte köparen rätt till skadestånd och inte heller rätt att annullera beställningen eller häva avtalet. Om leveranstiden är sådan att det rimligen inte kan förväntas av köparen att upprätthålla avtalet, har köparen rätt att annullera beställningen eller häva avtalet i den mån det är nödvändigt.
2. AutoSound24 kan dela upp en beställning i flera delleveranser. Om extra fraktkostnader uppstår på grund av detta har AutoSound24 rätt att debitera dessa extra kostnader. Givetvis gör AutoSound24 delleveranser efter samråd med kunden.
3. Alla leveranser från AutoSound24 sker via PostNL eller DHL.
4. Om konsumenten vägrar ta emot paketet vid dörren står denne för fraktkostnaderna.

Artikel 6: Ångerrätt

1. Konsumenten kan häva ett avtal avseende köp av en produkt under en ångerfrist på 14 dagar utan att ange något skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till ångrandet, men kan inte tvinga denne att ange sina skäl.
2. Den ångerfrist som nämns i punkt 1 börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd tredje part som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
3. Om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, har tagit emot den sista produkten. AutoSound24 får, förutsatt att konsumenten har informerats tydligt om detta innan beställningsprocessen, neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
4. Om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, har tagit emot den sista delen.
5. Vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, har tagit emot den första produkten.

Artikel 7: Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Konsumenten får endast packa upp produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art och egenskaper. Utgångspunkten är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som denne skulle få göra i en butik.
2. Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning av produkten som är ett resultat av en hantering av produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.

Artikel 8: Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

1. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska detta meddelas till AutoSound24 inom ångerfristen med hjälp av returformuläret eller på annat otvetydigt sätt.
2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, ska konsumenten returnera produkten eller överlämna den till (ett ombud för) AutoSound24.
3. Konsumenten ska returnera produkten med alla medföljande tillbehör, i originalskick och originalförpackning.
4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas på rätt sätt och i rätt tid ligger hos konsumenten.
5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.
6. Konsumenten är själv ansvarig för returförsändelsen och kan inte ställa några krav mot AutoSound24 om den försvinner.
7. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt hävs alla tilläggsavtal automatiskt.

Artikel 9: AutoSound24:s skyldigheter vid ångerrätt

1. När AutoSound24 har mottagit meddelandet om ångerrätt skickas ett bekräftelsemail.
2. AutoSound24 återbetalar köpesumman inom 14 dagar efter att ha mottagit och kontrollerat returförsändelsen.
3. AutoSound24 använder samma betalningsmedel för återbetalning som konsumenten har använt, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver näringsidkaren inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10: Undantag från ångerrätten

1. Följande produkter tas inte i retur:
   1. Bilspecifika delar som har beställts specifikt för din bil.
   2. Ledningar och kablar som har klippts till i längd.
   3. Produkter där inte alla medföljande tillbehör har returnerats.
2. Ångerrätten förfaller också om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och konsumenten har förklarat att denne därmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11: Garanti

1. De produkter som levereras av AutoSound24 levereras med fabriksgaranti. Ett garantibevis med garantivillkor bifogas av produktens tillverkare. Tillverkaren av produkten har uteslutande skyldigheten att reparera eller byta ut produkten.
2. Vid ett fel som omfattas av fabriksgarantivillkoren kommer AutoSound24 att skicka produkten till tillverkaren eller ett utsett servicecenter för reparation eller utbyte. AutoSound24 kommer därvid att tillvarata köparens intressen efter bästa förmåga, men bär inget ansvar för den tid inom vilken tillverkaren ombesörjer reparation eller utbyte. AutoSound24 är inte ansvarigt för tillverkarens sätt att reparera eller byta ut produkten. AutoSound24 kommer dock att göra allt som står i dess makt för att tillvarata köparens intressen på ett korrekt sätt.
3. När det gäller slitagedelar finns ingen rätt till reparation eller utbyte. Överbelastade högtalare och kabelbrott är också undantagna från rätten till reparation eller utbyte. Köparen har inte heller rätt till reparation eller utbyte för fel som uppstår till följd av felaktig hantering, bristande underhåll, blixtnedslag, inträngande vätskor, transportskador, fall eller stötar, felaktig montering och liknande.
4. AutoSound24 är inte ansvarigt för skador på levererade produkter som inte omfattas av tillverkarens garantivillkor. AutoSound24 är inte heller ansvarigt för skador som inträffar utanför den period som anges i tillverkarens garantivillkor.
5. Anmälan om reparation kan göras via e-post eller kontaktformuläret.

Artikel 12: Klagomålshantering:

1. Näringsidkaren har ett tillräckligt välkänt förfarande för klagomålshantering och hanterar klagomålet i enlighet med detta förfarande.
2. Klagomål på avtalets fullgörande måste lämnas in till näringsidkaren fullständigt och tydligt beskrivna inom 2 månader efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom en period av 14 dagar räknat från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid kommer näringsidkaren att svara inom 14-dagarsperioden med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning.
5. Vid klagomål ska en konsument i första hand vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till Stichting WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas i samförstånd ska konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kommer att medla kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett pågående medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Om en lösning fortfarande inte kan nås har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat av den oberoende tvistenämnd som utsetts av Stichting WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och både näringsidkare och konsument samtycker till detta bindande beslut. Att hänskjuta en tvist till denna tvistenämnd medför kostnader som ska betalas av konsumenten till den berörda nämnden. Det är också möjligt att anmäla klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.
7. Om ett klagomål befinns vara befogat av näringsidkaren kommer näringsidkaren efter eget val antingen att byta ut eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 13: Integritet och cookies

1. På alla beställningar och på användningen av vår webbplats tillämpas vår Integritetspolicy. Där beskrivs vilka personuppgifter vi behandlar, för vilket ändamål, med vilka tredje parter vi delar uppgifter och vilka rättigheter du har som registrerad.
2. För användningen av cookies och liknande tekniker på vår webbplats hänvisar vi dig till vår Cookiepolicy. Du kan när som helst ändra ditt samtycke till cookies via knappen "Cookie-inställningar" längst ner på varje sida.